办公家具行业与其他行业相比，有一定的特殊性。它的产品属于耐用消费品，产品的使用周期长，消费体验要求高，对售后服务的要求也非常高。尤其对于国内家具行业来说，与房地产的行情联系密切，房地产市场旺盛，家具行业日子就好过，反之则会一片哀鸣。不过，要打造一个长远的办公家具企业，在利用房地产的繁荣周期加速发展外，家具迷认为跳出周期之外形成自己长期的竞争力才是长远之计，对家具企业来说，至少需要具有三板斧：环保的长远规划、原创的设计视野以及超出预期的服务。

家具行业的环保已经喊了很多年，经常曝出的甲醛超标已经让人们逐渐产生了“免疫力”甚至麻木，这是家具业的悲哀，但也给了那些坚持底线、有社会责任感的企业以机遇。水性漆在国外已经被广泛普及，而在国内，水性漆由于成本相对较高的原因，普及一直比较艰难。不过，从2014年开始，国家对环保开始加大整治力度，并大力推广水性漆，曲美成为国内第一家在全产品线中使用水性漆家具的家具企业，这也为家具行业开了个好头。更重要的是，一旦在消费者心目中树立起“环保、安全”的标签，就相当于常驻在消费者的大脑中，无形中为企业的长远发展打下了坚固的基础。

      设计能力一直是国内众多家具企业的软肋，家具产品“千人一面”，在价格相差不大的情况下，消费者经常分不清是哪个品牌的产品。据家具迷所了解，致力于长青的家具企业，则会从一开始就培养自己的设计能力，储备人才，逐步用创新能力与竞争对手拉开距离。

      产品是重要，但消费者对品牌的印象将会越来越直观的反映在服务能力上。对趋于理性的消费者来说，购买家具从产品信息的获得、展厅的实地体验、售后的跟踪维护等等，所有的印象加在一起，才是对该品牌的整体印象。

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