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定做家具别忘约定细节,以防产品退货难,在多种因素影响下

  来源:上海办公家具  发表时间:2014-5-4  点击:1413  本文关键词:上海办公家具

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大企业不愿接此类业务

缺乏标准退货成难题

定做家具开始在市场上崭露头角,但面临的问题也不少。青岛市家具协会负责人单青川说,家具制作所需工艺比较复杂,定做家具这种小批量的生产方式对于企业是个挑战,对他们提出了更高的技术要求和管理要求。“大的生产企业现在仍然只愿批量生产,多数不愿意承接定做家具业务。”单青川说。

单青川说,近年来选择定做家具的消费者越来越多,他们经常接到这方面的反映。近日,李村一名市民去某企业定做了一个茶几,后来发现成品与原定的板材不符,这名市民想退货,企业不同意,最后在他们协会的调解下,企业“让”了一部分钱才算了结。

据了解,近几年由于房产新户型层出不穷、装修风格越来越多样化,消费者个性化需求在不断膨胀,“定做家上海办公家具厂家具”渐渐流行起来,开始在市场占据一席之地。12月1日,记者走访了敦化路、镇江北路的多家商城了解到,尽管一些大型厂商不提供家具定做服务,但多数规模较小的南方厂家已开展此项业务。以海博家居城为例,一楼半数店面提供家具定做服务,定做家具的范围从最初的衣柜逐步扩展到沙发、床、书柜、桌椅等。

近年来,为了打动消费者,开发商经常会推出“具有想象力的房型”,但现有成品家具往往不太符合市民的要求;还有一些消费者追求个性,“看不上”传统家具。在多种因素影响下,“定做家具”市场兴起并快速发展起来。但由于目前承接定做家具业务的厂家多数规模较小,产品质量难以保证,并且定做家具缺乏统一的国家标准及行业标准,一旦产生消费纠纷,消费者面上海办公家具厂家临着退货难的问题。

单青川说,定做家具能让业主省心不少,具有一定的市场需求,但这种零散订单给企业带来的利润很低,有时候甚至赔钱,大公司不适合承接此类业务,手工作坊模式的小厂家则在定做家具业务上占据一定的优势。“但这些小厂家的设计能力、工艺水平不会很高,定做家具的质量难以保障。”单青川说。

单青川说,由于目前定做家具缺乏统一的国家标准及行业标准,处理消费纠纷没有“标尺”,解决起来比较麻烦。“双方最好签订协议,在家具的尺寸、价格、材质等方面进行详细约定,一旦一方违约,对方可以根据约定来维护自己的权益。”单青川说。

如果所购商品在质量等方面出现问题,消费者可以选择退货,但这项权利在定做家具市场却行不通。“我们可上海办公家具厂家以承接家具定做业务,但价格通常要高出20%,最少也得高15%,并且提前交付全款,一旦签订协议,概不退货。”敦化路一家店面的负责人孟女士说,定做家具利润很薄,一旦退货肯定会赔钱,并且定做家具属于个性化产品,一旦退回来就等于是废品,没法再出售了,如果确实存在一定的问题,商家也会选择“让”一部分钱来解决问题。

10月初,孙女士在挑选衣柜时,发现家具店里的衣橱要么个头太大,占用卧室地方太多,要么太大众化,与自己家的装修风格不相符,最后孙女士定做了一个小一点的衣橱。“定做的家具可以加进去自己的思想,不会出现与别人的家具‘撞衫’的情况。”孙女士说。

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