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定制家具是趋势 市场规范亟待完善

  来源:办公家具  发表时间:2015-8-11  点击:642  本文关键词:xu1123

定制家具是趋势 市场规范亟待完善

某权威机构调查结果显示,85%的消费者在选购家具时更青睐于定制家具。定制家具作为一种新型的服务和销售模式,已经成为一种大众的普遍消费需求。它之所以这样的吸引人,缘于它个性化的设计,家具风格可以让您随心所欲,并且制做家具的环节非常的透明,在选材时消费者可以全程监督,另外用料同样的定制家具要比成品家具价格略低。正因为这些不同于普通家具的独特优点,促使定制家具成为家居行业未来的销售模式。但与此同时,定制家具市场却存在诸多的不规范。

据了解,家具定制通常分为售前、制作、售后三个过程,售前需经顾客下订、商家出具设计效果图、报价等环节。在家装过程中,消费往往看重 装修效果的协调性。如何将美观与实用性完美地结合起来,这是业主在定制家具前都会面临的问题。这时,商家会主动为消费者提供产品的整体设计 效果图,但在设计方案出台之前,一些商家却要求消费者先行交纳一笔不菲的订金,再出具图纸。业内人士透露,事实上,在未看到产品之前,交纳 设计费的要求就是一项霸王条款。假如消费者对商家做出来的图纸一改再改还不满意,而商家却失去耐心,双方就会造成纠纷,而消费者交纳的设计 费用就很难再要回来。

  一些消费者反应,定制的家具总是不按时送货,商家一拖再拖,好不容易见到自己心爱的家具了,却被商家改容换貌了,真是让人气恼。市消协 也指出,家具行业确实广泛存在着延期送货等信誉问题,商家往往自己也很难掌控产品的生产进程。

  此外,从市消协了解到,近期消费者对家具行业的申诉中,有近三成与定制家具的售后维修有关。市消协工作人员说:“定制的家具一般是不允 许退换的,因此一旦出现质量问题,售后维修就成了重要问题”。由于定制家具市场相关规范尚未完善,国家也没有出台相关的标准,所以其保修等 问题也没有统一的标准可以遵循。

  品牌家具网温馨提醒,消费者选择定制家具时,应尽量选择有信誉度且有长期服务保障的品牌家具企业。和商家签订单时,除了要详细注明家具 的尺寸、材质、交付时间、违约责任等信息外,还要明确约定保修期和保修范围,以便维权时有足够的证据。

  为了定制家具销售模式的健康发展,除了消费者的监督和商家信誉度的提高外,期待市场规范能够进一步的完善,国家能有相关的标准出台!

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