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家具电商之路问题多多

  来源:本站  发表时间:2015-3-17  点击:883  本文关键词:上海办公家具

      办公家具消费增长是现状,家居电商、办公家具网上商城崛起是趋势,而网购家具投诉问题的疯狂增长更是事实。面临如此大的网络消费群体,任何一个行业都不愿轻易错过。随着网络技术的不断提高,消费者能更加直观和清晰的看到自己在网上商城购买的产品,这为家具网销提供了良好的环境和契机。

然而,就国内最大的电商平台而言,没有良好的环境,恶意竞争、血拼、价格战等成为电商们互相斗法的手段。中国的小家具厂家泛滥,众多家具企业恶意践踏商业规则,为家具电商蒙上了不诚信的外衣。目前很多品牌家具厂家都开设了家具网上商城、网店等,但未必都能做到规范经营。对于电商,新《消法》早就有规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。在实际运用中,虽然"网购7天可无理由退换"规定落实,但其中还规定了一些附加条件,比如条例说到,"消费者退货的商品应当完好",而"退回商品的运费由消费者承担"。而且如果经营者和消费者另有约定的,比如说经营者已事先明确声明物品在运输过程中可能有微小的破损,而消费者又同意接受某种级别的瑕疵,在不存在强买强卖、瑕疵未超过约定范围的情况下,电商平台不需要承担法律责任。如此种种,旧问题不断,新问题又生。

事实是,无论怀着"赶时髦"或者"真革命"的心理,很多家具品牌已经义无反顾地加入到020电商大军中,其实从2011年起办公家具行业圈电商已经来势汹汹,4年后,普通消费者对这样的消费方式仍旧很迷茫甚至质疑:线下家具质量和安全都让人担心,网上的产品怎么让人放心?"最后一公里"的运输和装卸让人抓狂,而打开包装的一瞬间,发现和网络图片相差千里;一旦出现问题无论退换或者维修和过去相比都隔着几重山水。革命也好,时髦也罢,家具电商仍旧是新生事物,虽然它让家居行业看到了一条新的路,但是存在的问题如果不加以解决,这条路的未来令人担忧。

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