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办公家具电商不能忽视产品质量、服务质量

  来源:办公家具  发表时间:2014-11-16  点击:975  本文关键词:办公家具

双十一狂欢已经结束,这样火爆异常的战争让天猫创下了24小时571亿销售额的记录,电商们赚的钵盆满盈,喜笑颜开,但是,办公家具行业电商面对这样的成绩,也不得不思考一下自己今后的发展。

中国电子商务的兴起要追溯到上世纪90年代,但是由于那个时候物流、信誉基础建设等不很完善,所以很多刚起来的公司并没有什么名气。中国电商的标准出现应该从马云带领淘宝面世开始算起,可以说是中国电子商务的正式发展。但是值得注意的是,如今的电商市场依旧是小件物品为主导,大件物品并没有得到良好的发展,办公家具电商如何才能化解危机,走出小件电商包围圈?

就目前电商市场来看,大件物品的网购频率和数额都有了明显的增长,但是与之配套的物流服务却显得有些后劲不足。在物流成为电商重要组成部分的今天,物流行业的局限对办公家具电商的发展造成了极大的阻碍。

物流市场有着其自身的发展规律和局限性,物流行业大多配送集中在中大城市,对小城市的物流覆盖明显不足,这就造成了办公家具等大件电商产品无法送达的局面。另外,大件物品的运输配送缺乏相对专业的物流管理,服务水平也各有高低,而且大多数物流公司并没有“送货到家”的服务项目,像办公家具等大件物品消费者还需自己想办法。更重要的是,大件物品在运输过程中容易产生各种各样的问题,比如运送途中损坏怎么办?物品安装谁负责?万一遇到质量问题,承责方又不太明确,而卖家要核实产品问题也会面临众多不易解决的问题。产生了问题,究竟是厂家负责?卖家负责?还是物流负责?很多问责不明晰的问题仍需要买家和电商进行进一步协商。

可以说,办公家具电商是一种发展趋势,因此,前景是无限的,但是,想要有更广阔的发展空间,那么,产品的质量和服务质量是需要提升的,相信解决了这个难题,办公家具电商就会有所提升!


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